bd91 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bd91 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা সংক্রান্ত আমাদের অঙ্গীকার ও পদ্ধতি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে। bd91 বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং এই অধিকার রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব।

bd91-এর ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে সংযুক্ত এবং উভয় দলিল একসাথে প্রযোজ্য।

১. তথ্য সংগ্রহ

bd91 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: (ক) আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন এবং (খ) আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।

১.১ আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন

তথ্যের ধরন	সংগ্রহের কারণ
পূর্ণ নাম	অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও KYC যাচাইকরণের জন্য
জন্মতারিখ	বয়স যাচাই (১৮+) নিশ্চিত করতে
মোবাইল নম্বর	অ্যাকাউন্ট যাচাই, OTP প্রেরণ ও যোগাযোগের জন্য
ইমেইল ঠিকানা	অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তির জন্য
বর্তমান ঠিকানা	KYC যাচাইকরণ ও AML নীতি মেনে চলতে
জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট	পরিচয় যাচাই ও আইনি সম্মতির জন্য
পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad নম্বর)	নিরাপদ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন bd91 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিচের প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা (IP Address): অবস্থান যাচাই ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ: প্ল্যাটফর্ম সামঞ্জস্যতা উন্নত করতে
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম: মোবাইল ও ডেস্কটপ অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজ করতে
• পেজ ভিজিট ও নেভিগেশন তথ্য: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য
• গেমিং ইতিহাস ও লেনদেন লগ: অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য
• সেশনের সময়কাল ও লগইন ইতিহাস: নিরাপত্তা ও দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য

২. তথ্যের ব্যবহার

bd91 আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, স্পষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই অনির্ধারিত বা অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, যাচাইকরণ, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেম অ্যাক্সেস, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য সুবিধা প্রদান করতে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করতে।
• আইনি সম্মতি: KYC, AML (মানি লন্ডারিং বিরোধী) এবং অন্যান্য বিধিবদ্ধ দায়িত্ব পালন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যার সমাধান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে।
• বিপণন যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিসাপেক্ষে প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সম্পর্কে জানাতে।

৩. কুকি নীতি

bd91 ওয়েবসাইট কুকি (Cookie) এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম আরও কার্যকর ও ব্যক্তিগতকৃত করতে সহায়তা করে।

৩.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য আবশ্যক। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং পেজ নেভিগেশনের জন্য এগুলো ব্যবহার করা হয়। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার পছন্দের ভাষা, গেম সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও সুবিধাজনক করে তোলে।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): ওয়েবসাইটের ব্যবহার প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সহায়তা করে। সংগৃহীত তথ্য বেনামী (anonymous) আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।
• বিপণন কুকি (Marketing Cookies): আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার প্রদর্শন করতে ব্যবহার করা হয়। এই কুকিগুলো শুধুমাত্র আপনার সম্মতিসাপেক্ষে ব্যবহার করা হয়।

৩.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার আপনার আছে। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে bd91-এর কিছু মূল সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজার — Google Chrome, Mozilla Firefox, Samsung Browser — কুকি পরিচালনার বিকল্প প্রদান করে।

৪. তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

bd91 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নীচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নেয়। কোনো অবস্থাতেই আপনার তথ্য বিক্রি বা অপব্যবহার করা হয় না।

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক পার্টনারদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রদানকারীরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো সীমিত গেমিং ডেটা পেতে পারে — শুধুমাত্র গেমপ্লে কার্যকর করতে। ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন-শৃঙ্খলা বাহিনী বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: আর্থিক জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে বিশেষজ্ঞ তৃতীয় পক্ষ সেবার সাথে সীমিত তথ্য বিশ্লেষণের জন্য ভাগ করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, ডেটা অ্যানালিটিক্স এবং সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীরা চুক্তির আওতায় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পেতে পারেন।

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

bd91 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামো নিয়মিত পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করা হয়।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ প্রচেষ্টা তাৎক্ষণিক শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে পাওয়া যায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা পরীক্ষা করেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষিত হয়।

৫.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতাধীন।
• সকল কর্মীর জন্য নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• তথ্য প্রবেশাধিকার ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে (Principle of Least Privilege) সীমিত রাখা হয়।
• যেকোনো তথ্য ভঙ্গের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা রয়েছে এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হয়।

৬. ব্যবহারকারীর অধিকার

bd91 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা আপনার অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করব এবং ফলাফল জানাব।

৭. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

bd91 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: AML নীতি ও আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• গেমিং লগ ও সেশন ডেটা: ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• যোগাযোগ ও সাপোর্ট রেকর্ড: ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• বিপণন সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের তারিখ থেকে ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়, যাতে আপনার পরিচয় আর চিহ্নিত করা না যায়।

৮. নীতি পরিবর্তন

bd91 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের কারণগুলোর মধ্যে থাকতে পারে: নতুন পরিষেবা চালু করা, আইনগত পরিবর্তন, বা আমাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রমে পরিবর্তন।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ সর্বদা এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
• নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও bd91 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমরা বাংলায় সাহায্য করতে সবসময় প্রস্তুত।